0001
 

Заказ и доставка

Как заказать товар

Заказы в магазине GROON.RU можно делать как на сайте, так и по телефону (812) 937-40-07 (Санкт-Петербург). 

Чтобы сделать заказ, выберите товары в каталоге и поместите их в свою корзину покупок. Когда корзина будет наполнена, нажмите кнопку «Оформить заказ». После этого в специальной форме Вам будет предложено указать свои данные – имя, электронный адрес, контактные данные и адрес доставки. Если до оформления заказа вы уже вошли в систему под своим логином, то заполнять форму не придется, все поля будут автоматически заполнены данными, указанными вами при регистрации. Проверьте их и при необходимости измените.

Нажмите кнопку «Далее». В открывшейся форме еще раз проверьте адрес доставки и, если считаете нужным, напишите дополнительный комментарий (например, желаемое время доставки), который поможет правильно обработать Ваш заказ. После этого нажмите кнопку «Оформить заказ».

После получения заказа оператором на адрес Вашей электронной почты будет выслано письмо с подтверждением.

Важные замечания:

  • Представленная на сайте информация о товарах является ознакомительной и не отражает все свойства и харарактеристики товаров;
  • Представленная на сайте информация не является публичной офертой;
  • Количество предлагаемых товаров ограничено, магазин не гарантирует, что сможет продать покупателю их произвольный объём по заявленной цене;
  • О наличии товаров, выставленных на сайте, Вы можете уточнить у оператора. Административная часть сайта не позволяет отражать наличие или отсутствие товара в он-лайн режиме.
  • Специальные предложения (товары по сниженным ценам, распродажи по акциям и т.п.) не распространяются на оптовые партии товаров;
  • Компания оставляет за собой право отказать клиенту в обслуживании без объяснения причин;
  • Мы не предоставляем услуги выбора товара из 2-3 вариантов одного наименования. Например, вы заказываете комбинезон для собаки. Курьер не сможет привезти вам несколько размеров комбинезона, чтобы вы выбрали подходящий. Вам придется определить размер заранее;
  • Любой корм (сухой и консервы) даже при закрытой упаковке обмену и возврату не подлежит;
  • ПЛАСТИКОВЫЕ ВЕЩИ (переноски, туалеты, клетки и т.д.) в другие города НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ;
  • Мы доставляем заказы только на конкретный адрес, у метро курьеры НЕ ВСТРЕЧАЮТСЯ.
  • Модели когтеточек, лежаков и мягких домиков компании Darsy, сделанные и сшитые на заказ, обмену и возврату не подлежат.
  • Трехчасовой интервал доставки - это интервал, в который вы должны быть дома, т.к. курьер может подъехать в любое время
  • Если Вы подтвердили курьеру, что будете дома в назначенный трехчасовой интервал доставки, но по каким-то причинам задерживаетесь, то за ожидание или повторный выезд курьера нужно будет заплатить 200 руб. независимо от суммы заказа.

 

Доставка и стоимость

1) По Санкт-Петербургу и Ленинградской области товары доставляются курьером. Самовывоза у нас нет!!! Если стоимость вашего заказа больше 1300 рублей, то доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД будет бесплатной. Если стоимость меньше 1300 рублей, то доставка будет стоить 200 рублей. Минимальная сумма заказа, при которой осуществляется доставка, 500 руб.

Стоимость доставки в некоторые населенные пункты, расположенные как в пределах КАД (Юнтоловский проспект, Стрельна, Петергоф, Новый Петергоф, Сергиево, Михайловское, Волхонское шоссе, Ломоносов, Парголово, Мурино, Бугры, Лисий Нос, Ольгино, Лахта, Кронштадт, Низино), так и за пределами КАД, УТОЧНЯЙТЕ, пожалуйста у оператора.

 Выбранные товары будут доставлены по указанному адресу (с понедельника по пятницу):

  • На следующий день, если заказ сделан и подтвержден до 19:00 текущего дня (если заказ сделан после 19:00, то мы будем стараться доставить его на следующий день, но гарантировать это не можем).
  • Через день после подтверждения заказа, если вам необходима утренняя доставка;
  • Заказы, сделанные в субботу и воскресенье, доставляются в понедельник после 18 часов.

Если вам нужна доставка в выходные дни, то товары нужно заказать заранее, не позднее пятницы!

Вы согласуете с оператором, который свяжется с вами по указанному телефону, любой удобный для вас трехчасовой интервал доставки. Наши курьеры работают каждый день и доставляют товары до 24.00.

2) В Москву и Московскую область заказы доставляются Транспортной компанией. К отправке принимаются заказы стоимостью не менее 2000 рублей. После получения заказа оператор свяжется с вами по электронной почте, чтобы подтвердить заказ, и  после подтверждения пришлет по электронной почте реквизиты для 100% предоплаты и другую необходимую информацию. Отправление заказов осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после поступления денег на счет.

Если стоимость заказа меньше 4000 руб., то к стоимости заказа будет добавлена оплата услуг курьера по Санкт-Петербургу в размере 200 рублей. Стоимость доставки вы оплачиваете транспортной компании при получении товара.

3) В другие города России заказы доставляются Транспортной компанией на условиях 100% предоплаты. Отправление заказов осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после поступления денег на счет.

ПОЧТОЙ РОССИИ ТОВАРЫ НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ!!!

К отправке в другие города принимаются заказы стоимостью не менее 2000 рублей.

ТОВАРЫ ИЗ ПЛАСТИКА (клетки, переноски, туалеты и т.д.) МЫ НЕ ОТПРАВЛЯЕМ!!!

После получения заказа оператор свяжется с вами по электронной почте, чтобы подтвердить заказ, и  после подтверждения пришлет по электронной почте реквизиты для 100% оплаты и другую необходимую информацию. 

Если стоимость заказа меньше 4000 руб, то к стоимости заказа будет добавлена оплата услуг курьера по Санкт-Петербургу в размере 200 рублей. Стоимость доставки вы оплачиваете транспортной компании при получении товара.

Отказ от заказанного товара

1) В любой момент от совершения заказа до получения Вы можете отказаться от него без объяснения причины.

2) Если курьер приехал к Вам, и вы отказываетесь полностью от всего заказа или от его большей части, то вам необходимо дополнительно оплатить услуги курьера.

3) Если курьер уже уехал от вас, а какой-то товар вам не подошел по размеру или цвету (лежанка, домик, шлейка, ошейник и т.д.), Вы можете оформить повторный вызов курьера, за который также дополнительно надо заплатить независимо от того, возвращаете Вы товар или обмениваете на другой с доплатой (сумму Вам скажет оператор при оформлении возврата или обмена). 

4) Вы можете самостоятельно привезти товар по адресу ул.Александра Матросова, д.10 или ул.Крыленко, д.43, кор.2. В этом случае:
а) Если Вы отдаете заказ полностью или большую его часть, то мы возвращаем Вам стоимость товаров минус компенсация услуг курьера за доставленный заказ.
б) Если Вы отдаете меньшую часть заказа, то мы в полном объеме вернем вам деньги при условии сохранности товара или обменяем на другой.
в) Перед тем, как ехать, позвоните, пожалуйста, оператору и договоритесь о времени приезда.

5) Если товар оказался бракованным, то выезд курьера осуществляется бесплатно.

Если заказ получен, то, согласно Закону о защите прав потребителей, вы также можете отказаться от него или от его части и вернуть товары в течение 7 дней. Это правило действует для всех товаров, не входящих в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55» (www.potrebitel.net/zakon_prod/zakon_prod_21.shtml).